包厢与档期管理
维护包厢及可用档期，通过实时占用看板与一键预订安排接待。
RESTAURANT OPERATIONS
包厢有约
管理包厢档期、客户资料、预订通知与接待备注，记录忌口、随行儿童、宴请安排及接待偏好，供前台与服务团队协同使用。
适用团队餐饮门店与接待服务团队
核心能力包厢档期 · 客户档案 · 电子邀请函 · 经营分析
PRODUCT PREVIEW
产品界面预览
模拟界面 · 演示数据
包厢有约 / 门店预订台9 月 27 日 · 示例门店
| 包厢 | 容纳人数 | 午市 11:00—14:00 | 晚市 17:00—21:00 |
|---|---|---|---|
| 听竹厅 | 10 人 | 可预订 | 已确认 · 10 人 |
| 云栖厅 | 14 人 | 已完成 · 12 人 | 待接待 · 14 人 |
| 悦和厅 | 8 人 | 可预订 | 待确认 · 8 人 |
听竹厅 · 18:00 到店
- 预订信息
- 生日宴 / 10 人 / 已确认
- 客户资料
- 陈女士 · 累计到店 3 次
- 用餐偏好
- 忌花生，不加香菜
- 接待准备
- 儿童餐椅 1 张 · 邀请函已发送
后厨与前台协同
- 已同步忌口与宴请备注
- 备餐中听竹厅 · 18:00 上菜
- 待确认云栖厅 · 菜单与人数
岗位共用一条预订记录，接待变更同步到后厨。
今日经营概览
- 确认预订
- 12 桌 / 128 人
- 待确认
- 2 桌 / 18 人
- 客户邀请
- 已发出 10 份
CORE CAPABILITIES
主要功能
邀请与预订通知
自动生成电子邀请函，并通过短信通知顾客预订确认信息。
客户与员工管理
管理客户档案和历史预订，记录忌口、随行儿童、生日宴及老客户偏好，按员工权限维护接待信息。
多端协同与经营分析
小程序、Web 后台与后厨端共享预订和接待信息，汇总门店经营报表。
BUSINESS WORKFLOW
业务流程
- 01档期维护
- 02客户预订
- 03邀请与接待
- 04经营分析
IMPLEMENTATION
适用与实施
适用场景
有包厢接待需求的门店希望统一档期、人数和接待备注；重视客户经营的团队需要积累历史预订与服务偏好。
建议准备
包厢名称、容纳人数、营业时段、预订规则、员工岗位，以及客户分类和通知内容要求。
配置与系统协同
讨论预订字段、客户分类和报表需求；如需衔接收银或会员系统，先确认版本、接口和数据维护责任。
了解实施与交付 ↗MOBILE ACCESS
移动端入口
微信小程序：在微信内搜索“包厢有约”；后厨端 Android APP：下载安装包 ↗
FREQUENT QUESTIONS
常见问题
怎样让前台与接待人员看同一份安排？＋
将包厢档期、客户和预订信息集中维护，并按员工权限协同查看与处理。使用前应明确谁负责登记、修改和确认，并在客人到店前核对忌口、随行儿童与宴请安排。
能记录忌口、婴儿随行和老客户偏好吗？＋
可在客户档案与预订备注中记录饮食要求、儿童餐椅、生日宴布置及接待偏好。门店按员工权限协同维护，接待前再确认本次要求。
电子邀请函与短信是否属于同一项服务？＋
电子邀请函与预订通知承担不同触达方式。使用短信等第三方能力时，需确认服务开通、签名模板及发送规则，具体范围以方案为准。
能否连接已有收银或会员系统？＋
可以根据现有系统的接口条件评估对接。需明确同步哪些数据、由哪个系统维护，以及失败或重复数据的处理规则，再确定开发范围。
可以使用哪种部署方式？＋
资产、质控、仓储和餐饮产品提供在线平台入口。若有独立部署、内网使用或特定基础设施要求，请在需求阶段提出，再结合产品版本、运行环境和运维条件评估可行方案。
如何确认适合的合作方案？＋
先交流业务目标、现有系统和使用条件，再共同梳理产品应用、定制开发、系统接口与实施服务范围，形成适合实际需求的合作方案。
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